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Q&A


ショッピングについて
Q
商品価格に別途、消費税5%はかかりますか?
A 表示されている価格はすべて消費税込となりますので、別途5%はかかりません。
Q
送料や代引き手数料は別途かかりますか?
A 日本全国、送料ならびに代引き手数料は当社負担となり、一切かかりませんのでご安心下さい。
Q
同じ商品を2個以上買いたいのですが可能ですか?
A 基本的に当社のお取り扱い商品は、在庫一点限りとなります。新品の場合、在庫がある場合がございますので、売り切れのときはメールやお電話にてご連絡下さい。
Q
当社でお買い上げ頂いた時計が一年以内に壊れて動かなくなってしまいました。修理してくれるのでしょうか?また修理代がかかってしまうのでしょうか。
A 当社では時計に関しましては新品、Used品問わず一年間の保障期間がございますのでご安心下さい。お買い上げ一年以内であれば保証書と一緒に時計を当社宛に着払いにてお送り下さい。修理(オーバーホール)してお客様宛てに元払いにてお送りいたします。
(一年間保証は自然故障のみとなります。落下による故障や、リューズの締め忘れによる浸水などは対象外となりますのでご了承下さい。また保証書を紛失した場合も対象外となってしまいますので保証書は大切に保管下さい。)

お買い取りについて
Q
通信買い取りの場合、送る送料は負担しないといけないのでしょうか?
A 日本全国、通信買い取りの送料も無料となりますので、当社宛に着払いにてお送り下さい。
(このとき査定金額が合わず、ご返送の送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。)
Q
18歳未満なのですがお買い取りしてくれますか?
A 申し訳ございませんが18歳以上の方でないと、店頭買い取り、並びに通信買い取りはできかねます。
Q
箱や保証書など付属品がないのですが、お買い取りできますか?
A もちろん付属品がなくても、お買い取りはできます。もし付属品がある場合は査定のアップとなりますので一緒にお送り、またはお持ち下さい。
Q
電池切れのブランド時計も、お買い取りできますか?
A もちろん電池切れのブランド時計も、お買い取りすることができます。
Q
宝石の鑑定書、鑑別書をなくしてしまったのですが、お買い取りできますか?
A ダイヤの鑑定書や、ルビー、サファイアなどの鑑別書がなくてもお買い取りはできます。
またなくても特にマイナス評価とはなりませんのでご安心下さい。

質お預かりについて
Q
3ヶ月の期限内に商品を受け戻すことがどうしてもできません。どうしたらいいですか?
A ご安心下さい。お利息をお支払い頂ければ期限を延ばすことができます。例えば3万円で商品をお預かりしているとします。1ヶ月のお利息は5%で1,500円となります。1,500円をお支払い頂ければ、1ヶ月期限が延びますし、3ヶ月分の4,500円をお支払い頂くと3ヶ月期限を延ばすことができます。
Q
お預かりの3ヶ月の期限日を忘れてしまい、期限日の一週間後に気がつきました。商品はもう流れて、受け戻すことはできないでしょうか?
A ご安心下さい。当社ではお預かりした、お客様の大切な商品を3ヶ月の期限が過ぎてすぐには流したりいたしません。そんな時はあきらめず、まずご連絡下さい。また何らかの理由により都合悪く、期限内に受け戻しやお利息をお支払いすることができない場合もご連絡下さい。多少でしたら、お待ちすることができます。
Q
商品を質お預かりにしたのですが、途中もう商品は必要なくなりました。こんなとき連絡をしたほうがよいですか?また3ヶ月の期限後に貴社のほうから流質通知や連絡が来たりするのですか?
A ご安心下さい。お客様の方からご連絡する必要もございませんし、また当社からお客様のもとに通知や連絡が行くことも決してございません。このような時は3ヶ月何もしなく放置していただければ自動的に質流れとなり商品は戻りませんが、元金やお利息など一切かからず、その時点で質契約は解消となります。
Q
質お預かりで査定してもらい、この時計で10万円お貸しできると言われました。自分は2万円だけ必要なのですが、可能でしょうか?
A もちろん査定金額内でしたら、お客様のご希望の金額が設定できます。また高級時計などで必要以上の金額でお預けすると後々受け戻すのが大変です。必要な金額が決まっているのであれば、その必要金額でお預けになる方がよろしいでしょう。
Q
引換券の質札をなくしてしまいました。どうしたらいいでしょうか?
A 当社へ直ぐにご連絡下さい。当社の方で直ちにお客様の商品を質札紛失とし、もしも質札を拾った人が出しに来ても、お預けしてるお客様の身分証明書の提示がないと出せないように致します。(質札紛失の場合、受け戻すときは必ず身分証明書をお持ち下さい。この場合たとえご本人様であっても身分証明書がないと受け戻すことができなくなってしまいます。)
その他何かご不明な点やご質問などございましたら、お電話やメールにてお気軽に
お問い合わせ下さい。

オンライン上では、お問い合わせフォームから、お気軽にどうぞ!! 通信買い取りでは、オンライン査定もございますので、お気軽にご利用下さい。
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